OFOSI SAS es una empresa colombiana con más de 18 años de experiencia brindando soluciones integrales de atención al cliente a organizaciones que exigen calidad, eficiencia y personal altamente capacitado. Nos especializamos en ofrecer servicios presenciales y virtuales de atención al cliente para empresas que necesitan tercerizar este proceso con protocolos robustos, enfoque humano y cobertura regional.
Si tu empresa requiere un aliado confiable para delegar la gestión de canales de atención, OFOSI SAS es tu opción ideal para garantizar una experiencia consistente, profesional y medible.
En un ecosistema empresarial donde la experiencia del usuario define la fidelización y la reputación, contar con un socio especializado como OFOSI SAS representa una ventaja estratégica. Más que un proveedor, somos un aliado corporativo que acompaña a tu empresa en la creación de relaciones de confianza, cercanas y sostenibles con tus clientes.
Principales beneficios:
Mejora en la calidad del servicio: gracias a equipos entrenados con metodologías propias y estándares de excelencia.
Relación cercana con el usuario final: atención con empatía, claridad y resolución efectiva.
Soporte para la transformación digital y cultural: integración de tecnología sin perder el enfoque humano.
Cobertura territorial: operación en Cesar, Bolívar, Santander y Norte de Santander.
Gestión por indicadores: seguimiento constante con CSAT, NPS, FCR y otros KPIs clave.
OFOSI SAS destaca por su propuesta híbrida de atención presencial y virtual, centrada en el usuario y respaldada por tecnología.
Cada empresa tiene necesidades únicas. Por eso, OFOSI SAS diseña soluciones a medida según el volumen de atención, los canales requeridos y el nivel de exigencia regulatoria. Nuestro equipo analiza las necesidades de cada organización y propone un modelo operativo flexible, escalable y centrado en el usuario.
Ya sea que tu empresa necesite atención básica multicanal, gestión avanzada con trazabilidad total o un ecosistema de atención omnicanal con integración tecnológica, OFOSI SAS cuenta con la capacidad instalada y el equipo humano necesario para ejecutarlo con excelencia.
Modelo de atención integral y humanizado.
Amplia cobertura geográfica en Colombia.
Trazabilidad completa de solicitudes (PQR) en todos los canales.
Cumplimiento de SLA con indicadores semaforizados.
Inclusión digital y accesibilidad en todos los flujos.
OFOSI SAS no solo ofrece atención, ofrece transformación. Cada interacción es una oportunidad para generar confianza y fidelización.
Si estás buscando una empresa de atención al cliente para tu organización en Colombia, que combine talento humano, tecnología y cumplimiento, OFOSI SAS es tu aliado estratégico.
Sí, nos encargamos de todo el proceso: afiliaciones, nómina, liquidaciones y más. Tú no tienes que gestionar nada internamente.